Ожидается! что к 2025 году 90% цифрового контента будет генерироваться с помощью ИИ (Gartner).
Маркетинговые инструменты на основе искусственного интеллекта увеличили показатели конверсии для предприятий на 30% (HubSpot).
Вариант использования №2:
Улучшение клиентского опыта с помощью взаимодействий на основе искусственного интеллекта
Поддержка клиентов развивается список электронной почты отрасли с мощью чат-ботов и виртуальных помощников на основе искусственного интеллекта. Эти интеллектуальные системы могут обрабатывать сложные почему стоит выбрать credency? запросы клиентов! предоставлять поддержку в режиме реального времени и сокращать время решения проблем по нескольким каналам связи! Аэролиды включая веб-сайты! социальные сети и приложения для обмена сообщениями.
Решения по обслуживанию клиентов на базе ИИ могут анализировать настроения! прогнозировать потребности клиентов и даже при необходимости передавать проблемы агентам-людям. Этот гибридный подход обеспечивает бесперебойную и эффективную поддержку клиентов! одновременно снижая эксплуатационные расходы для предприятий.
Преимущества и влияние:
Снижает эксплуатационные расходы за счет автоматизации взаимодействия с клиентами! сводя к минимуму необходимость в человеческих агентах.
Сокращает время отклика ! что приводит к повышению удовлетворенности и удержания клиентов.
Улучшает персонализацию за счет понимания запросов пользователей и предоставления релевантных ответов.