Ergänzend dazu sollte die Schulung nicht nur einmal durchgeführt werden. Es ist wichtig , den Agenten Informationen und Wissen über die Anrufsteuerung für Call Center zur Verfügung zu stellen, damit sie wissen, wie sie handeln müssen, wenn etwas nicht gut läuft. Legen Sie feste Tage im Monat fest, um Coaching-Sitzungen […]
