Што такое мікраканверсія?
Прасцей кажучы, мікраканверсіі – гэта ўсе невялікія дзеянні, якія выконваюцца карыстальнікам на вэб-старонцы, якія могуць прывесці да таго, што яны стануць кліентамі. Фактычнае пераўтварэнне ( макраканверсія ) можа адбыцца пасля мікраканверсіі.
любое ўзаемадзеянне ў сацыяльных сетках (каментаваць, лайкаць, дзяліцца),
пачаць працэс афармлення замовы,
запыт на кантакт (па тэлефоне, электроннай пошце або ў чаце) або нават проста скапіяваўшы адрас электроннай пошты або націснуўшы на нумар тэлефона.
Такім чынам, мікраканверсіі ўключаюць пэўныя працэсы, якія адбываюцца ў варонцы продажаў . З пункту гледжання электроннай камерцыі, гэта найбольш жаданыя крокі, таму што яны непасрэдна звязаны з рэалізацыяй галоўнай мэты.
Мікраканверсіі таксама ўключаюць у сябе любыя дзеянні, якія паказваюць на ўзаемадзеянне карыстальніка і ўзаемадзеянне з вашым вэб-сайтам або брэндам (напрыклад, упадабанне паведамлення ў Instagram ). Гэта так званыя другарадныя віды дзейнасці, якія ў будучыні могуць
прывесці да пераўтварэння.
illustration-ts-products (1)Аптымізуйце свой інтэрнэт-краму. Павялічце канверсію.
Запішыцеся на бясплатны аналіз
Чаму важна адсочваць мікраканверсіі?
Вы можаце задацца пытаннем, чаму вы павінны аналізаваць мікраканверсіі, калі яны не прывялі да макраканверсій. Аднак адсочванне мікраканверсій мае некаторыя перавагі для вашай электроннай камерцыі, мы сабралі 5 з іх ніжэй.
1. Дакладна пазнаёмцеся са сваімі (патэнцыйнымі) кліентамі
Тое, што карыстальнік не купляе на вашым сайце, не азначае, што вы не можаце скарыстацца інфармацыяй, якую вы можаце сабраць. Ведаючы, якія старонкі яны наведалі, якія спасылкі яны націснулі або якія прадукты яны Спіс выканаўчых узроўняў паклалі ў свой кошык, вы можаце сегментаваць сваю аўдыторыю і арыентавацца на больш персаналізаваную і, такім чынам, больш рэлевантную рэкламу.
Рэкамендуемая літаратура: мікратаргетынг у электроннай камерцыі, вызначэнне і перавагі
2. Даведайцеся, што працуе, а што патрабуе паляпшэння
Ці адмаўляюцца карыстальнікі ад пра who to trust with content marketing? цэсу на пэўным этапе пакупкі? Гэта відавочны знак таго, што было б мэтазгодна больш уважліва прыгледзецца да гэтай старонкі і яе элементаў, каб выправіць іх і палепшыць UX.
Вядома, таксама варта паглядзець на eu phone number элементы, якія працуюць. Веданне найбольш прагляданых прадуктаў, найбольш распаўсюджаных паведамленняў або найбольшай колькасці ўзаемадзеянняў у сацыяльных сетках дазваляе яшчэ больш засяродзіцца на пэўным асартыменце прадуктаў як з пункту гледжання прасоўвання, так і лагістыкі і папаўнення запасаў.
Рэкамендуем прачытаць: Карыстальніцкі досвед, што гэта такое і чаму гэта важна
3. Аптымізаваць працэс пакупкі
Адсочванне мікраканверсій дазваляе выявіць найбольш часта выкарыстоўваюцца функцыі на вашым сайце. Гэта могуць быць, напрыклад, тавары, якія часцей за ўсё набываюцца, катэгорыі, якія вы наведалі, ці спасылкі, па якіх націскалі. Гэта важны рэсурс, які вы павінны выкарыстоўваць для аптымізацыі працэсу пакупкі або пры распрацоўцы навігацыі.
Вашы кліенты дадаюць прадукты ў кошык, але пакідаюць яго пры афармленні замовы? Праблем на гэтым этапе можа быць шмат – ад спосабаў аплаты або дастаўкі, да неаптымізаванай формы замовы. Мікраканверсійны аналіз – карысная дзейнасць для выяўлення праблем такога тыпу і іх вырашэння.
Гэты клатч, напрыклад, паходзіць ад Glossier , брэнда D2C , які нарадзіўся з блога і можа пахваліцца моцнай супольнасцю. Упакоўка не толькі шматразовая, але і адлюстроўвае эстэтыку,
распрацаваную кампаніяй, і, такім чынам, адразу пазнаецца.
Гэта здаецца відавочным, але ўсё ж варта падкрэсліць, што, відавочна, упакоўка павінна прадстаўляць прадукт, а таксама ўзмацняць ідэнтычнасць брэнда, і таму павінна быць спецыяльна зроблена і настроена адпаведна.Чат-боты яшчэ больш эфектыўныя, калі за імі стаяць рэальныя людзі , якія апрацоўваюць запыты карыстальнікаў. Гэта можа сутыкнуцца з цяжкасцямі, якія чат-бот можа ў пэўнай ступені дапамагчы пераадолець. Не кажучы ўжо пра тое, што людзі адчуваюць сябе нашмат больш упэўнена, калі ў нейкі момант за імі ідзе «сапраўдны» чалавек. Такім чынам, бот становіцца інструментам як для спробы завяршыць продаж, так і для абслугоўвання кліентаў .
